Resolução de problemas

Ficheiro não abre ou aparece incorreto

Verifique transferência completa, caminho acessível e formato suportado. Compare com um ficheiro pequeno semelhante. Se só um falhar, registe tamanho e origem. Os grandes podem demorar; não os abra repetidamente durante o carregamento.

Alterações não guardadas

Confirme que usou um editor e guardou de facto. Se o destino não permitir escrita, tente Guardar como numa pasta local. Exportação e fonte podem ter caminhos diferentes: confira qual abriu.

IA não responde

Confirme fornecedor, modelo, rede e chave API. Se o serviço integrado indicar limite, consulte saldo e utilização. Teste uma pergunta curta sem ficheiros para distinguir ligação de contexto.

O problema persiste

Registe passos, resultado esperado, real e erro exato. Prepare uma amostra pequena sem dados sensíveis e siga Comunicar um problema. Evite substituir repetidamente o original durante a investigação.