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常見問題與排查

按開啟、儲存、顯示和 AI 連接四類問題縮小範圍。

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檔案打不開或顯示異常

先確認檔案完整下載、路徑可存取、格式受支援。用同類小檔案對比;如果只有某個檔案出錯,記錄其大小和來源。大檔案載入需要時間,避免連續重復開啟。

修改沒有儲存

確認使用的是編輯器,並檢查是否執行儲存。目標目錄不可寫時,嘗試另存到本機目錄。匯出檔案與來源檔案可能是不同路徑,注意檢查實際開啟的那一份。

AI 無法回應

檢查是否已選擇服務商和模型、網路是否可達、API key 是否有效。內建服務遇到額度提示時,到控制台檢查餘額和使用記錄。先傳送一條純文字問題,區分連接問題和檔案上下文問題。

仍然無法解決

記錄操作步驟、預期結果、實際結果和錯誤原文。準備一份不包含敏感資訊的小範例,按提交反饋傳送。不要透過反復覆寫原檔案來排查問題。

回報文件問題

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